基本須知

  1. 商品配送到府後,請儘速檢視商品,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請直接與客服人員聯絡。
  2. 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者,請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
  3. 訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
  4. 由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。
  5. 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝畫質產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。
  6. 若您選擇以匯款方式或ATM轉帳交易,請完成付款後,告知客服人員匯款帳號末五碼及訂購人姓名,以利出貨及配送事宜,感謝您的配合!
  7. 商品如經拆封使用、食用、或拆解以致缺代完整性及失去再販售價值時,將影響退換貨權益。
  8. 商品不包含其他裝飾物,實際內容物,請詳閱「商品規格」。
  1. 全台皆可宅配。商品親送區域範圍目前只服務沙鹿與梧棲區,其他地區委由物流宅配低溫配送。
  2. 商品親送區域範圍內消費滿$699即可免運,未滿金額加收運費$100元。
  3. 非親送區(含外縣市)由物流宅配全程低溫配送,消費滿$2000即可免運,未滿金額加收每件運費$250元起,運費隨材積包裝大小以及偏遠地區等條件有所不同。
  4. 為避免商品配送可能因收貨人資料有誤或無法收貨,請會員訂購完畢加入官方line帳號:@ybm1065r,提供訂單編號, 我們將會與您確定訂單內容及配送時間。
  5. 生鮮農產品易受季節天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生資源短缺時,為保持品質穩定,將會有專人與您確認商品相關配送細節等聯繫。

全台皆可宅配,偏遠山區與離島目前暫無提供配送。

  1. 線上信用卡刷卡 by 綠界科技
  2. ATM轉帳(您匯款完成後,請加入艾倫蔬果宅配網官方LINE:@ybm1065r 告知訂購人、訂單編號、以及匯款帳號後五碼以便核對)
  3. Line pay付款
  1. 根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內;但若運送過程導致產品瑕疵煩請立即聯繫客服詢問。
  2. 如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品內容是否有損壞之現象(如變質、異味、產品破損等),若有請拍照並立即聯繫客服詢問處理, 我們會立即派專員協助後續處理,並將原商品價格全額退還或是更換新品給您。(使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡上。)

常見問題

是的,為了提供您完整的服務,在訂購產品前請您先註冊會員。未來也方便追蹤您的歷史消費紀錄。註冊流程非常簡單,只需要您1分鐘的時間!

進入官網後,點選「會員登入」填寫電子郵件以及密碼或是點選Facebook登入即可完成註冊,非常方便快速。

不需要。加入會員是免費的喔!

  1. 自送區配送:固定每週二、四、六配送,需於前一天晚上10點前完成訂單購物含付款後,隔日送達客戶指定地點。
  2. 全台宅配運送:在下單完成購物含付款後,最快2個工作天可送達,另外配合宅配物流公司禮拜日休息停止收/送貨。

目前均無法配送,請見諒!

為了保障您購物資料的安全性,客服人員無任何權限異動會員的訂單資料,所以訂單成立後請恕無法更改或取消訂單內容,請您見諒!

目前受營運機制,尚無法直接申請換購其他商品,若有任何問題,請加入艾倫蔬果宅配網官方Line線上客戶(@ybm1065r),或是來電0928-867282反應,客服人員將以最快速度回覆您。

請至「會員專區」,選擇「訂單」選項,確認此次訂購是否有訂單編號產生, 若只是將商品點選「加入購物車」,不算是完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。